奇策软件（http://www.iqcrj.com/）报道，目前市面上汽车快修快保店对4S店造成了严重的冲击，汽车后市场的崛起已经来到了更高的水平，我们总会看到各种细分领域的连锁品牌快速崛的落地到社区周边，从洗车、美容到维修、保养，专业化分工和服务的体验也在提升。这对车主来说是好事，对汽车后服务市场也是好事，但对于中小型，尤其是单门店规模的汽车服务企业来说，可能并不是什么好事。

纵观整个行业的分布，除了小有规模的连锁门店之外，其实50%的汽车服务门店是以夫妻店面为主，或者是一些三五个人的门店，整体素质谈不上高，谈不上企业管理，大部分是修理师傅出身，记着豆片张，更谈不上营销，大家用原始的方式提供传统服务，最后发现所谓的竞争力，可能只体现在价格更底这个层面。

在汽车后服务领域，80%的企业整体人员的受教育水平相对偏低，接触新事物相对困难，想做营销不知道从哪里下手，只能不断寻找更好机会，寻找更合适的管理人员，但往往这样的企业就算是找到合适的人才，也很难留得住人。只有20%是相对年轻的汽车维修企业，连锁企业居多，接触外界新事物快，脚步紧跟时代前沿，团队建设快，会员营销意识强，针对会员的精准营销做的相对到位，有自己的独道见解。 

中小型汽车服务企业，难道无法用相对简单可控的方法，通过会员营销实现破局吗？汽车美容行业店面的营销方案是什么？下面通过实例的形式来给大家分享一下，汽车行业的门店是如何做自己的会员营销的。

这是一个真实的案例：
这家汽车服务门店做了3件事，彻底扭转了业绩惨淡的局面。

1、巧借专业提升说服力，从而带动高客单价

有很多的车主对待车辆的保养意识淡薄，认为汽车保养就是换个机油机滤就完事了，当维修顾问给出车辆保养建议时，往往会告知客户说还需要做一些别的项目，但大部分客户不愿意做，担心上当受骗。

这家店注意到了这个问题，他们引入了汽车检测设备（其实大多数店里也都有），强调维修顾问接到车的第一步，必须带着客户当面对汽车进行检测，并且针对检测数据逐项给客户讲解，比如你的电池寿命可能快到头了，建议更换，如果这次不想换没有关系，但建议你不要拖到3个月，可能会出现突然打不着火儿的情况。比如刹车片的厚薄，比如手刹的松紧程度等等。

经过维修顾问的现场讲解，对比之后，大部分客户都成功接受维修保养建议，同时增进了顾客对维修企业的信任度，这个环节是在维修顾问帮助客户做维修保养环节建立了更高的信任度。

2、推荐办卡，巧推动态储值

当维修顾问将车辆保养完毕后，将客户车辆清洗完毕，此时客户到前台结账的时候，前台工作人员告知客户本次消费的金额，前台工作人员会根据元消费金额区间给客户提供精准的初值政策，如客户消费420元，前台工作人员会推荐一个充值500元送50元，另送50元代金券的政策，剩余的储值下次消费还可以用，这样客户很容易就会选择储值了，此时针对店面锁定了客户，增加了客户到店的次数。更好的是客户的代金券还可以给他人使用，提高了老客户带动新客户的机会。

3、一个萝卜一个坑，调动员工责任心

店老板发现了一个有趣的现象，强行要求员工回访客户的时候，他们往往不愿意配合，敷衍了事，很难起到客户关系维护的效果，但其实每个员工手里，都有一些他们关系不错的客户，他们在一对一跟这些车主交流时，很愿意与其建立更熟悉的关系。

于是老板把每一位的会员分配给员工对其进行跟踪服务，员工每月针对自己的目标群体进行认购服务指标，门店管理都根据指标提前将任务佣金发放给员工，以此来激烈员工积极性，试想一下，谁也不愿意把自己口袋的钱再拿出去，正是这样的一个方法促使员工抓紧时间回访客户寻找老带新的客户资源，努力完成自己的任务目标，以此来带动企业整体的营业额。

通过以上的案例分析，我们要思考的是如何把企业由经营产品变成经营客户，从卖产品变成供应商。在市场竞争激烈的当下，如何让我们自己的企业赢得更多的客户资源？建立信任才是使经营朝着更好方向转变的位于方法。